Política de Privacidad

Última actualización: 2025-07-21

FOMO S.A.S. ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma") opera el sitio web https://holafomo.com/ (el "Servicio"). Esta página informa sobre nuestras políticas respecto a la recopilación, uso y divulgación de datos personales que recibimos de los usuarios del Servicio.

Utilizamos tu información personal exclusivamente para ofrecer y mejorar el Servicio. Al usar FOMO, aceptas la recopilación y uso de la información de acuerdo con esta política.

1. Recopilación y uso de información

Durante el uso del Servicio, es posible que te solicitemos proporcionar cierta información personal identificable, como tu nombre, correo electrónico y número de teléfono ("Información Personal").

Podemos compartir tu información personal con terceros únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, incluyendo:

Si eres organizador de un evento, compartiremos tu información con los asistentes.
Si te registras en un evento, compartiremos tu información con el organizador correspondiente.
Si compras una entrada, compartiremos la información relevante con nuestro proveedor de pagos, Wompi.

En todo momento te informaremos de forma clara cuándo compartimos tus datos con terceros. No tenemos control sobre el uso que dichos terceros den a tu información.

No compartimos la información recopilada a través de nuestros canales de mensajería SMS con ningún tercero para fines de marketing u otros.

2. Datos de registro

Como muchos sitios web, recopilamos datos que tu navegador envía cuando visitas nuestro Servicio ("Datos de Registro").

Estos datos pueden incluir: la dirección IP de tu equipo, tipo y versión de navegador, páginas visitadas, hora y fecha de visita, tiempo de permanencia en el sitio y otros datos estadísticos. También podemos utilizar herramientas de terceros como Google Analytics para analizar estos datos.

3. Cookies

FOMO y sus aliados tecnológicos pueden utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario dentro de nuestro sitio web y futuras aplicaciones móviles.

Estas herramientas se utilizan para:

Recordar usuarios nuevos o recurrentes.
Guardar tus credenciales de acceso (cuando lo autorizas).
Optimizar la experiencia de navegación.
Mostrar contenidos y anuncios personalizados según tu comportamiento.
Analizar el tráfico y el uso de la plataforma.
Comprender mejor los intereses y preferencias de nuestros usuarios.

Para lograr estos fines, FOMO puede recopilar información sobre tu actividad de navegación en nuestra plataforma y, en algunos casos, en sitios de terceros. Esto nos ayuda a ofrecer una experiencia más relevante y adaptada a tus necesidades.

Puedes configurar tu navegador para bloquear el uso de cookies o para ser notificado cuando se envíen. Ten en cuenta que al deshabilitarlas, algunas funcionalidades de la plataforma podrían no funcionar correctamente.

4. Seguridad

La seguridad de tu información personal es importante para nosotros. Implementamos medidas de protección comercialmente aceptables para garantizar la integridad de tus datos. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

5. Retención de datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política y con las obligaciones legales correspondientes. El período de retención puede variar según el tipo de dato y su finalidad.

6. Sitios web y servicios de terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios web o aplicaciones de terceros. Al hacer clic en estos enlaces, podrías permitir que terceros recopilen información sobre ti. No tenemos control sobre cómo dichos terceros utilizan tus datos, y no somos responsables por sus políticas de privacidad.

7. Vigencia y Alcance de la Política de Privacidad

El usuario, cliente, proveedor o cualquier tercero cuyos datos personales sean tratados por FOMO, acepta y reconoce que esta autorización estará vigente a partir del momento en que manifiesta su consentimiento y durante el tiempo en que FOMO S.A.S. ejerza las actividades propias de su objeto social.

Las presentes políticas serán aplicables al tratamiento de datos personales recolectados a través de:

El sitio web oficial https://holafomo.com/ y cualquiera de sus subdominios o enlaces asociados.
Formularios de inscripción, compra o registro de eventos.
Aplicaciones móviles o plataformas digitales desarrolladas por FOMO.
Correos electrónicos, comunicaciones digitales o canales de mensajería empresarial.
Cualquier medio presencial o no presencial vinculado a la operación de FOMO.

En este sentido, todos los colaboradores, empleados, contratistas y aliados estratégicos de FOMO están obligados a cumplir y respetar esta Política de Privacidad en el ejercicio de sus funciones o actividades relacionadas.

Asimismo, en los contratos de prestación de servicios, mandatos o alianzas comerciales que impliquen tratamiento de datos personales en nombre de FOMO, se entenderá incorporada una cláusula que obliga al tercero a acatar y aplicar esta política de conformidad con lo establecido por los artículos 17 y 18 de la Ley 1581 de 2012.

Por tanto, este documento constituye tanto la política de tratamiento de la información como el manual interno de políticas y procedimientos en materia de protección de datos personales para FOMO S.A.S.

8. Tratamiento y Finalidad de los Datos

La información personal que se almacena en las bases de datos de FOMO S.A.S. es objeto de tratamiento conforme a lo previsto por la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables. Este tratamiento incluye, entre otras acciones: recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, análisis, supresión y transferencia, con las siguientes finalidades:

Finalidades generales:

Cumplir con las actividades propias del objeto social de FOMO como plataforma de gestión de eventos y venta de entradas.
Establecer canales de comunicación efectivos con los usuarios, compradores y organizadores.
Enviar información sobre el evento al que se ha registrado, así como sobre futuros eventos gestionados o promocionados por FOMO o terceros aliados.
Solicitar opiniones, realizar encuestas y recibir retroalimentación sobre los servicios de FOMO y/o de terceros.
Compartir novedades, noticias, promociones, cupones de descuento, eventos recomendados y campañas informativas.
Realizar análisis de comportamiento de los usuarios, incluyendo ubicación, frecuencia de compra, historial de navegación, y preferencias de consumo, para mejorar la experiencia y personalización del servicio.

Finalidades comerciales y corporativas:

Enviar comunicaciones promocionales y publicitarias propias o de terceros con los que FOMO tenga relaciones comerciales o convenios de colaboración.
Invitar a participar en actividades promocionales, concursos, estudios de mercado o experiencias patrocinadas.
Procesar información de compra, emitir entradas digitales y permitir el acceso al evento correspondiente.
Comunicar con los usuarios mediante correo electrónico, llamadas, mensajes de texto, WhatsApp u otros canales disponibles.
Promover productos o servicios relacionados con el ecosistema de eventos (hospedaje, transporte, entretenimiento, seguros, etc.).

Transferencia y tratamiento por terceros:

El Usuario autoriza expresamente a FOMO a transferir su información personal a organizadores, promotores, empresarios, proveedores o socios estratégicos de los eventos en los que se haya registrado o adquirido entradas. Estos terceros estarán sujetos a las mismas obligaciones de confidencialidad y uso limitado establecidas en esta política y en la legislación vigente.

En todos los casos, la información será tratada con fines legítimos, relacionados directamente con la gestión del evento y la experiencia del usuario. Cualquier tercero que reciba datos deberá utilizar esta información exclusivamente a través de FOMO o en colaboración con FOMO, y para los fines descritos en este documento.

Consentimiento:

Al registrarse o adquirir servicios a través de https://holafomo.com, el Titular autoriza libre y voluntariamente el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas. En caso de no aceptar el tratamiento de ciertos datos obligatorios, es posible que el Usuario no pueda acceder a servicios que requieren dicha información, sin que ello limite el acceso a contenidos o funcionalidades de carácter general.

9. Tus derechos

De acuerdo con la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013), tienes derecho a:

Acceder, actualizar, corregir o eliminar tus datos personales.
Revocar tu consentimiento para el uso de tus datos en cualquier momento.
Solicitar información sobre el tratamiento de tus datos.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a info@holafomo.com o utilizar nuestro formulario de contacto.

10. Cambios en esta política de privacidad

Esta Política de Privacidad es válida a partir de la fecha mencionada. Nos reservamos el derecho de actualizarla en cualquier momento, y los cambios entrarán en vigor una vez se publiquen en esta misma página.

Si realizamos cambios sustanciales, te notificaremos a través del correo electrónico proporcionado o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.