Términos y Condiciones

Última actualización: 26 de Septiembre de 2025

Favor de leer los siguientes Términos y Condiciones de servicio (en lo sucesivo TyC), pues contienen información de contundencia respecto a tus derechos y obligaciones como Organizador de eventos, Usuario y Comprador; el desconocimiento de lo aquí contenido no exime de responsabilidad ni excluye de alcance.

En lo sucesivo encontrarás los Términos y Condiciones que aceptas al efectuar las siguientes acciones:

Al registrarte como Usuario,
Al publicar un evento por medio de holafomo.com

Tomando en consideración lo dispuesto en el artículo 1502 del Código Civil Colombiano, los presentes Términos y Condiciones son consentidos de forma tácita, en el entendido de que, de conformidad con el citado artículo el consentimiento puede ser expreso o tácito, para ello se estará a lo siguiente:

El tácito resultará de hechos o de actos que lo presupongan o que autoricen a presumir, excepto en los casos en que por ley o por convenio la voluntad te va a manifestarse expresamente, por lo que en el entendido de que lleves a cabo la generación de un Usuario Registrado, será suficiente para que tu consentimiento se dé de forma expresa y el uso de la plataforma digital será una manifestación tácita de tu consentimiento.

Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante deberá abstenerse de utilizar el sitio y o los servicios. El uso del sitio y la aceptación a estos Términos y Condiciones tendrá la misma fuerza legal que una firma autógrafa y podrá ser elegible como prueba judicial en caso de controversia.

1. Objeto

FOMO es una plataforma tecnológica que permite la creación, gestión, difusión y venta de entradas para eventos públicos y privados. Los usuarios pueden participar como:

Organizadores, que crean y administran eventos, definen precios, fechas y condiciones.
Asistentes/Compradores, que adquieren entradas para eventos publicados.

2. Registro de usuarios

El uso de los servicios requiere crear una cuenta personal.
El usuario declara que la información proporcionada es veraz, actual y completa, y es él únicamente responsable por la información que no sea real allí registrada.
Al registrarse o comprar una entrada, el usuario declara tener al menos 18 años o contar con autorización expresa de su tutor legal.
FOMO no se hace responsable por compras realizadas por menores sin supervisión.
FOMO se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que incurran en falsedad, suplantación o uso indebido del sistema.

3. Responsabilidad de los organizadores

Los organizadores son responsables exclusivos de:

La veracidad de la información del evento publicado.
La ejecución del evento en las condiciones ofrecidas.
El reembolso a los compradores en caso de cancelación o modificación sustancial del evento, de acuerdo con su propia política de devoluciones.

Adicionalmente, los organizadores son los únicos responsables de generar las facturas electrónicas de los tickets vendidos. Los compradores que requieran una factura deberán contactar directamente al organizador del evento para solicitarla.

FOMO no está obligado a emitir facturas electrónicas por las compras de entradas. En caso de que el comprador necesite los datos del organizador, puede contactar a FOMO para que se los proporcione.

FOMO actúa únicamente como intermediario tecnológico y no se responsabiliza por horarios, condiciones de seguridad, ubicaciones, realización, organización o contenido del evento; esta responsabilidad es del organizador del evento o realizador del evento, que se identifica en el evento creado.

4. Responsabilidad de los compradores

Al adquirir una entrada, el comprador acepta las condiciones del evento publicadas por el organizador. Es responsabilidad del comprador:

Revisar las condiciones de ingreso, edad mínima, horarios y restricciones.
Usar correctamente su entrada y presentarla con su documento de identidad si se solicita.
No revender ni falsificar entradas (esto puede conllevar acciones legales y anulación automática).

El ingreso a los eventos está sujeto a validación electrónica del código QR y al cumplimiento de los requisitos establecidos por el organizador. FOMO no se responsabiliza por inconvenientes de ingreso derivados de errores en los datos proporcionados, dispositivos sin batería o mal uso del ticket.

5. Cancelaciones, reembolsos y modificaciones

FOMO actúa como intermediario tecnológico entre organizadores y asistentes. Por tanto:

FOMO no está obligado a hacer devoluciones de dinero por errores del comprador en la selección de fechas, horarios, número de entradas, eventos, ubicación, valor pagado o por insatisfacción con la calidad del espectáculo. Estas situaciones son ajenas a la responsabilidad directa de la plataforma.
FOMO no está obligado a reponer entradas perdidas, robadas, deterioradas o mal manipuladas. El cuidado y uso correcto del ticket es responsabilidad exclusiva del comprador.
En caso de cancelación, aplazamiento o modificación del evento, la responsabilidad sobre la política de devolución recae en el organizador. Cada evento incluye una política visible y particular que el comprador acepta al momento de la compra.
No se realizarán reembolsos si el evento se ve afectado por situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, pero sin limitarse a: emergencias sanitarias, calamidad pública, orden público, restricciones gubernamentales, enfermedades contagiosas o amenazas derivadas de salud pública.
Cuando un organizador autorice devoluciones, FOMO podrá colaborar con el proceso logístico de reintegro, sujeto a los tiempos y condiciones definidos por el organizador.
En caso de cobros duplicados o inconsistencias en el proceso de pago, el usuario deberá reportarlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al pago. Las solicitudes serán revisadas y, de ser procedentes, tramitadas en coordinación con la pasarela de pagos. No se aceptarán solicitudes fuera de ese plazo.

6. Uso de la plataforma y propiedad intelectual

Todos los contenidos, diseños, código fuente, marcas y funcionalidades del sitio web son propiedad exclusiva de FOMO S.A.S. o de sus licenciantes. Está prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.
Queda prohibido el uso indebido de la plataforma, incluyendo:
- Recolección automatizada de datos (scraping).
- Manipulación fraudulenta del sistema de entradas.
- Publicación de contenido ofensivo, ilegal o difamatorio.

7. Plataforma de pagos

Los pagos se procesan a través de Wompi by Bancolombia, cumpliendo con los estándares de seguridad PCI DSS. FOMO no almacena directamente información sensible como números de tarjetas.

8. Limitación de responsabilidad

FOMO no garantiza que el servicio esté libre de interrupciones, errores técnicos o fallos externos. En ningún caso será responsable por:

Pérdidas ocasionadas por cancelaciones de eventos.
Fraudes entre usuarios u organizadores.
Daños indirectos o incidentales derivados del uso del servicio.

9. Protección de datos

El uso de FOMO implica el tratamiento de datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad. Al usar el servicio, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos según los fines establecidos.

10. Cambios a los términos

FOMO se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se harán públicas en este sitio web y entrarán en vigor a partir de su publicación. El uso continuo del servicio se considerará como aceptación de los nuevos términos.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los jueces de la ciudad de Barranquilla, salvo pacto expreso en contrario.